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Notre équipe répond en français par chat, e-mail ou téléphone, 24h/24 et 7j/7, sans détour inutile.

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Le chat s'ouvre directement sur le site et convient aux questions urgentes : un conseiller répond en deux minutes environ, jour et nuit.

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Après l'urgence, le dossier

Pour un relevé à transmettre, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous deux heures en moyenne, de jour comme de nuit.

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Quand vous préférez parler

Ligne directe depuis la France : +33 1 42 43 16 69, heure de Paris (CET), avec un décrochage en une minute environ à toute heure.

Appeler
Six infos utiles

Depuis la France, un seul numéro suffit

Un joueur en France garde ses habitudes : mêmes horaires, ligne locale et accompagnement du jeu responsable.

Repère
Détail
Téléphone France
+33 1 42 43 16 69
Fuseau horaire
CET
Langues
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de contrôle
Tobique Gaming Commission, TGC-7227-715
Organismes d'aide
Joueurs Info Service, ANJ, Adictel
E-mail
Avant de nous joindre
1

Votre adresse e-mail d'inscription

2

Le numéro de votre dernière transaction

3

Une capture du message d'erreur

4

Votre pièce d'identité scannée

5

Le nom du jeu concerné

Votre demande

Moins d'attente, plus de précision

Utile dès que votre demande touche un dossier précis et gagne à tomber dans les bonnes mains.

Service
E-mail
Assistance générale
Vérification de documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
La maison Skorbet Casino

Vous savez enfin qui édite le site

Ce tableau sert le jour où la plateforme vous réclame des comptes sur son identité.

Élément
Détail
Raison sociale
Skorbet Casino Ltd.
Numéro
817421
Adresse
Main Street, Tobique
Régulateur
Tobique Gaming Commission
Licence
TGC-7227-715
E-mail support
Horaires et délais

Quand est-ce que quelqu'un répond ?

Le service tourne sans interruption, et chaque canal annonce son propre tempo chez nous.

Point
Mesure
Chat, ouverture
assistance disponible 24h/24 et 7j/7
Chat, première réponse
deux minutes
Adresse e-mail
E-mail, réponse
deux heures
Numéro
+33 1 42 43 16 69
Téléphone, attente
une minute
Fuseau horaire
CET
Réponses de support

Comment se déroule une vérification de compte ?

Jeux certifiés équitables Opérateur sous licence Retraits en 13 minutes
01Pourquoi la vérification prend-elle tellement de temps ?+
Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement passent en revue sous 32 heures. Ce délai court pendant l'examen des trois documents, pas à chaque envoi. Un retrait reste en attente jusqu'à la validation, puis part en 13 minutes.
02Pourquoi faut-il vérifier la licence d'un casino ?+
Le site exerce sous la Tobique Gaming Commission, licence TGC-7227-715, depuis 2021. Skorbet Casino Ltd., société 817421, siège à Main Street, Tobique. Ces mentions encadrent vos dépôts, vos retraits et les recours que vous pouvez ouvrir en France.
03Que se passe-t-il quand j'écris après minuit un samedi ?+
Une assistance 24h/24 et 7j/7 répond en français, anglais, allemand et espagnol, y compris la nuit. Le chat réagit en deux minutes environ, le téléphone en une minute. L'e-mail [email protected] obtient une réponse sous deux heures.
04Et si la réponse reçue ne me convainc pas ?+
Une réponse qui ne vous suffit pas mérite un second regard : écrivez à [email protected] en gardant le fil du premier échange. L'ANJ, l'Autorité Nationale des Jeux, prend le relais si le désaccord persiste. Joueurs Info Service et Adictel restent joignables pour le jeu problématique.
05De quoi ai-je besoin pour qu'on retrouve mon compte ?+
Donnez l'adresse e-mail de votre compte, jamais votre mot de passe : aucune équipe ne le réclame. Un identifiant de transaction suffit pour un dossier de paiement. Ajoutez une capture du souci, la date et l'heure, et le message part directement au bon service.
06Que se passe-t-il quand je veux effacer mes données ?+
Une demande de copie ou d'effacement se dépose à [email protected], en précisant l'adresse e-mail du compte. Vous recevez ensuite le détail conservé ou la confirmation du traitement. Certaines données restent conservées pour répondre aux obligations de la Tobique Gaming Commission.
Après un refus
1

Skorbet Casino accuse réception

Décrivez le problème à [email protected] en reprenant les échanges déjà eus avec l'équipe. Chaque dossier reçoit un accusé de réception avec son propre suivi.

2

Un examen écrit, pas un silence

Notre service relit alors les pièces et vous renvoie une position écrite sur le litige. Une réponse détaillée arrive sous deux heures par e-mail.

3

Adressez-vous à la Tobique Gaming Commission

Restez sans solution après cet échange écrit : saisissez la Tobique Gaming Commission, le régulateur nommé dans la licence TGC-7227-715, en joignant la réponse reçue.